Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2025 · Vigente desde: 10 de junio de 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Mardín (en adelante "Mardín", "nosotros" o "la firma") y las personas naturales o jurídicas (en adelante "el Cliente" o "usted") que contraten cualquiera de sus servicios de consultoría en gestión de proyectos. Al solicitar un servicio o formalizar un contrato con Mardín, el Cliente acepta íntegramente estas condiciones.
Definiciones
Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:
- Servicio: cualquiera de los compromisos de consultoría ofrecidos por Mardín, incluyendo el Taller de Arranque, la Reorganización de Proyecto y el Programa PMO Advisory.
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata un servicio con Mardín.
- Mardín / la firma / nosotros: la empresa consultora identificada en este documento con domicilio en Cartagena, Colombia.
- Acuerdo: el contrato o cotización aceptada que formaliza la prestación de un servicio.
- Entregables: documentos, plantillas y productos escritos generados como resultado de la prestación del servicio.
- Sesión: encuentro de trabajo —presencial o virtual— entre el equipo de Mardín y el equipo del Cliente.
Aceptación de los términos
La aceptación de una cotización, la firma de un contrato de prestación de servicios o el inicio de un servicio constituyen la aceptación de estos Términos y Condiciones. El Cliente debe ser mayor de 18 años o actuar con capacidad legal suficiente para contratar en nombre de una persona jurídica. Si el Cliente actúa en representación de una organización, declara tener la autorización necesaria para asumir compromisos en su nombre.
Descripción de los servicios
Mardín ofrece los siguientes servicios de consultoría en gestión de proyectos:
- Taller de Arranque de Proyecto: sesión única de trabajo para definir alcance, hitos, roles y un primer plan de acción. Precio: $450.000 COP.
- Reorganización de Proyecto: acompañamiento de cinco semanas para proyectos que han perdido dirección o están detenidos. Precio: $1.720.000 COP.
- Programa PMO Advisory: programa de seis meses para el desarrollo de prácticas de gestión de proyectos dentro de la organización. Precio: $3.660.000 COP.
Los servicios se prestan principalmente en Cartagena y el resto del territorio colombiano, con posibilidad de modalidad virtual según acuerdo previo. La disponibilidad de fechas está sujeta a la agenda de Mardín en el momento de la contratación.
Contratación y condiciones de pago
El proceso de contratación sigue los siguientes pasos:
- El Cliente solicita información a través de los canales disponibles en el sitio web.
- Mardín envía una cotización o propuesta detallada.
- El Cliente acepta la propuesta de forma escrita (correo electrónico o contrato firmado).
- Se fija la fecha de inicio del servicio.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa tributaria vigente. Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria y los medios acordados expresamente en la cotización. El pago puede ser total por adelantado o parcial según el acuerdo específico. En caso de no realizarse el pago en las fechas pactadas, Mardín se reserva el derecho de suspender el servicio hasta regularizar la situación.
Política de cancelaciones: el Cliente puede cancelar un servicio con al menos cinco días hábiles de anticipación a la fecha de inicio sin penalidad. Las cancelaciones con menos de cinco días hábiles de anticipación podrán generar un cobro del 30% del valor total del servicio como compensación por los costos incurridos en la preparación.
Obligaciones del Cliente
Para el correcto desarrollo del servicio, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre el proyecto o la organización cuando sea requerido.
- Designar un interlocutor o responsable interno con capacidad de tomar decisiones durante el servicio.
- Confirmar la asistencia a las sesiones con suficiente anticipación y notificar con al menos 48 horas si es necesario reprogramar.
- Garantizar la participación de las personas pertinentes en cada sesión.
- No utilizar los entregables y metodologías entregados por Mardín para revenderlos o prestar servicios de consultoría a terceros.
- Cumplir con los pagos en los plazos acordados.
Propiedad intelectual
Los marcos metodológicos, plantillas, guías y herramientas de trabajo desarrollados por Mardín son de su propiedad intelectual. Al finalizar el servicio, el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar los entregables entregados dentro de su organización. Esta licencia no autoriza la reproducción, distribución o comercialización de dichos materiales fuera del entorno interno del Cliente. El Cliente conserva la propiedad de toda la información y documentación propia que aporte durante el servicio.
Confidencialidad
Mardín se compromete a tratar con reserva toda la información estratégica, operativa y organizacional que el Cliente comparta durante la prestación del servicio. Esta información no será divulgada a terceros sin autorización expresa del Cliente, salvo obligación legal. Del mismo modo, el Cliente se compromete a no divulgar la metodología, herramientas y procesos internos de Mardín que conozca en el marco del servicio. Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes por un período de tres años tras la finalización del servicio.
Entregables, alcance y modificaciones
Los entregables específicos de cada servicio están descritos en la cotización o propuesta aceptada. Cualquier ampliación del alcance (sesiones adicionales, entregables extra, incorporación de nuevos equipos) requiere acuerdo escrito previo y puede implicar un ajuste en el precio. Mardín se compromete a completar los entregables acordados dentro de los plazos establecidos. Si por causa del Cliente se producen demoras en las sesiones o en la entrega de información, los plazos podrán extenderse proporcionalmente.
Limitación de responsabilidad
Los servicios de Mardín son de naturaleza consultiva. Mardín no asume responsabilidad por los resultados de los proyectos del Cliente, ya que estos dependen de decisiones y acciones que corresponden exclusivamente al equipo del Cliente. En ningún caso la responsabilidad de Mardín por daños directos derivados de un servicio específico excederá el valor total pagado por dicho servicio. Mardín no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio. Tampoco asume responsabilidad por circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones fuera de su control razonable que afecten la prestación del servicio.
Indemnización
El Cliente acuerda defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mardín, sus consultores y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) el incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos; (b) el uso indebido de los entregables; o (c) información falsa o incompleta proporcionada por el Cliente que afecte el desarrollo del servicio.
Terminación del servicio
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita con al menos diez días hábiles de anticipación. En caso de terminación anticipada por parte de Mardín sin causa imputable al Cliente, se reembolsará la parte proporcional del servicio no prestado. En caso de terminación por incumplimiento del Cliente (falta de pago, negativa reiterada a participar en sesiones, o conducta que impida la prestación del servicio), Mardín podrá cobrar el valor de los entregables ya realizados sin obligación de reembolso. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación del acuerdo.
Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables. Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en primera instancia, con un plazo de veinte (20) días hábiles para lograrlo. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Cartagena, Bolívar, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio.
Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la cotización o contrato aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio contratado.
- Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
- No renuncia: el hecho de que Mardín no ejerza algún derecho en un momento determinado no implica renuncia al mismo para el futuro.
- Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin consentimiento previo y escrito de Mardín.
- Comunicaciones: las notificaciones relevantes entre las partes se realizarán por escrito al correo electrónico acordado en el contrato.
Modificaciones a estos Términos
Mardín se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en el sitio web con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. Para servicios ya contratados al momento de la modificación, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 3 # 35-72, Centro Histórico, Cartagena, Colombia
- Teléfono: +57 314 928 5071
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia).